1、首先可以检查一下数据源本身的刷新频率和在山海鲸可视化中设置的数据刷新频率是否一致,在山海鲸可视化中的自动刷新频率和数据源自身的更新频率没有关系,数据刷新的最高频率只受限于数据源的更新频率,比如数据源的刷新频率是三小时,那么即便在项目中设置为每秒刷新,看板数据也无法每秒刷新;
2、然后需要确认一下,是否在全屏预览或者发布查看时数据刷新没有生效,数据自动刷新只在项目全屏播放或打开项目链接时才起作用;
3、如果全屏预览或者发布查看时数据自动刷新仍旧没有生效,可以在项目中添加一个数据表格组件,给这个表格勾选设置了刷新频率的数据源,然后全屏或者发布查看项目,观察一下表格组件的数据是否在按照设置的数据刷新频率自动刷新,如果没有的话,建议排查一下数据源本身是能够正常刷新数据的。
排查掉以上情况后,如果仍旧未解决问题,可以添加官方微信后咨询技术老师
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