一、项目加载或资源问题

1. 资源加载失败
   • 项目中包含较大的模型（如 3D 模型、高精度图片）、复杂动画或外部链接资源（如网络图片、视频），网络不稳定时可能导致资源加载超时，引发黑屏。
   • 排查方式：打开浏览器「开发者工具」（F12 键），切换到「Network」面板，查看是否有资源显示红色错误（如 404、504 状态码），若存在则说明对应资源加载失败。
2. 项目文件损坏或异常
   • 项目保存时出现异常（如断电、软件崩溃），可能导致文件损坏，加载时无法正常解析，表现为黑屏。
   • 排查方式：尝试在山海鲸客户端重新打开原项目并重新分享，若重新分享后仍黑屏，可检查项目是否包含错误组件（如删除异常 3D 模型后再测试）。

二、浏览器兼容性或配置问题

1. 浏览器不兼容
   • 山海鲸项目基于现代 Web 技术开发，对老旧浏览器支持较差，可能出现黑屏、功能异常等问题。
   • 解决方案：建议使用 Chrome、Edge、Firefox 等主流现代浏览器，且确保浏览器版本为最新（Chrome 80+、Edge 80+）。
2. 浏览器设置限制
   • 浏览器启用了「隐私模式」「广告拦截插件」或「内容安全策略（CSP）」，可能阻止项目所需的 JavaScript 脚本、Canvas 渲染或跨域资源加载，导致黑屏。
   • 排查方式：关闭浏览器插件（如 AdBlock）、切换至正常浏览模式，或在「开发者工具」的「Console」面板查看是否有 “脚本被阻止”“跨域错误” 等提示。

三、服务器或分享链接问题

1. 分享链接失效或权限问题
   • 分享链接未正确生成、已过期，或设置了访问权限（如仅指定用户可见），非授权用户打开时可能无法加载内容，表现为黑屏。
   • 排查方式：重新生成分享链接并确认权限设置为 “公开访问”，或使用生成链接的账号登录后再打开。
2. 服务器负载或网络波动
   • 当分享的项目部署在云端服务器时，若服务器负载过高、临时维护，或用户与服务器之间网络延迟过高，可能导致项目加载超时黑屏。
   • 排查方式：稍后重试，或尝试更换网络环境（如从 WiFi 切换至手机热点）测试是否为本地网络问题。

四、硬件或渲染支持问题

1. 设备硬件加速功能异常
   • 浏览器依赖 GPU 硬件加速进行渲染，若设备显卡驱动过旧、GPU 性能不足，或硬件加速被禁用，可能导致 3D 场景、复杂动画无法渲染，出现黑屏。
   • 解决方案：更新显卡驱动；在浏览器设置中启用「硬件加速」（如 Chrome 路径：设置 → 系统 → 启用硬件加速）。
2. 设备内存不足
   • 项目包含大量高分辨率资源或复杂交互，设备内存（RAM）不足时，浏览器可能因资源加载失败而黑屏。
   • 排查方式：关闭其他占用内存的应用，或在低配设备上简化项目内容（如减少 3D 模型、降低图片分辨率）后重新分享测试。

排查建议

1. 优先通过浏览器「开发者工具」（Console 和 Network 面板）查看具体错误信息，定位问题类型；
2. 尝试更换浏览器、网络环境或设备，排除局部环境问题；
3. 若项目本地打开正常但分享后黑屏，重点检查资源加载和服务器链接问题；
4. 仍无法解决时，可联系山海鲸技术支持，提供浏览器错误截图和项目信息进一步排查。 山海鲸可视化-免费的零代码数字孪生可视化大屏开发平台