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账号密码可以改掉初始密码吗？客户诉求是 webadmin不能两个密码都能登录: #修改密码; 朝乐 3 天前

可以修改初始密码，修改后，原始密码是无法使用的。; 0 0

在进行项目部署时，对于不同操作系统（如 Windows、macOS、Linux 和国产操作系统）的服务器环境，部署流程和注意事项有何差异？: #项目部署; 朝乐 3 天前

1.兼容性适配：国产系统对部分开源软件（如 Node.js 高版本、特定 Python 库）兼容性较差，需提前在测试环境验证，优先使用系统官方认证的软件版本。2.权限与安全策略：国产系统默认启用严格的安全策略（如文件加密、进程审计），需在 “安全中心” 添加项目目录到 “信任列表”，避免被误判为恶意...; 0 0

视频第一遍加载不出来，需要刷新才能正常显示: #视频组件 # 视频接入 #视频监控 #项目编辑 #项目设置; 朝乐 3 天前

排查以下原因：1.前端与浏览器排查：F12 查看视频请求状态（404/504？TTFB 延迟？）→检查播放器初始化日志→优化资源加载优先级。2.服务器缓存与传输排查：确认分块传输启用→检查 HLS 分片生成→配置视频缓存策略（Cache-Control）。3.服务器资源监控：连接数是否满→带宽是否超...; 0 0

软件中的组件自有数据示例不符合我的项目需求，如何高效批量修改组件自有数据，像是同时更改多个字段的值？: #数据更改; 朝乐 3 天前

软件中的自有数据是无法批量修改的，建议导入外部数据，如excel、数据库或者api。; 0 0

项目部署到公司内部服务器后，部分用户访问时页面加载缓慢甚至报错，从网络设置、软件配置等方面该如何排查和优化？: #项目部署; 朝乐 3 天前

1.用户侧排查：确认异常用户共性→检查终端网络配置→测试网络连通性（ping/tracert）。2.服务器网络排查：网卡 / IP 配置→防火墙端口开放→带宽 / 连接数监控。3.软件配置排查：Web 服务器（Nginx）→应用服务器（Tomcat/JVM）→数据库（连接池 / 慢 SQL）。4.系...; 0 0

修改了项目的文字数据，保存后刷新了一下，变成修改前的内容了，是什么原因导致的？能恢复修改后的吗？: #项目保存; 朝乐 3 天前

两种情况：第一种：组件自有数据，可以在软件中修改第二种：通过外部导入的数据，需要在数据源中修改。若是excel表，数据更新后，需要手动刷新数据详细可参考此教程：编辑数据 - 连接数据 - 山海鲸可视化; 0 0

二维组件点击可以超链接打开excel吗: #二维组件 #超链接; 朝乐 3 天前

目前不支持该功能; 0 0

软件支持自定义配置新的监控地址端口么？: #监控地址 #监控; 朝乐 4 天前

山海鲸可视化软件会默认我们配置的监控地址端口为26666，如果该端口已被占用，则会启动新端口，不支持自定义设置新端口。新端口的查找方式为：打开浏览器，按F12调出控制台，按照下图顺序依次点击，在 network 界面中搜索“getport”，查看返回的端口号。; 0 0

我想要修改别人发我的具有修改项目权限的三维项目部署文件，需要购买专业版套餐么？: #项目部署 #项目修改; 朝乐 4 天前

如果您想修改三维项目的部署文件，您也需要购买专业版套餐，或者借用专业版套餐账号。; 0 0

三维场景中，geojson导入的数据，可以做到自动刷新吗？支持什么刷新频率呢？: #数据; 朝乐 4 天前

当geojson作为数据源可以达到数据实时更新，支持自定义设置刷新频率。; 0 0

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产品和功能: 软件下载项目管理数据源接入 IoT设备对接可视化大屏制作

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