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1.用户侧排查:确认异常用户共性→检查终端网络配置→测试网络连通性(ping/tracert)。2.服务器网络排查:网卡 / IP 配置→防火墙端口开放→带宽 / 连接数监控。3.软件配置排查:Web 服务器(Nginx)→应用服务器(Tomcat/JVM)→数据库(连接池 / 慢 SQL)。4.系统优化:文件描述符→TCP 参数→磁盘 IO。
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