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手机访问二维的项目，我手机开的热点，电脑和手机是在同一个网络下的，我把防火墙关了也不行 2026-02-26 10:07: 青罗: 可能是网络配置问题，建议将手机和电脑连接同一 WiFi，并查看两者的 IP 地址是否在同一网段。若 IP 网段不同，可能无法正常连接。

#防火墙 #网络 #IP地址 #项目查看 #手机查看; 夜雨 0 0 1 回答

用查看器发布的项目web链接，在浏览器打开后正常运行5个小时左右，浏览器会卡死 2026-02-09 17:46: 青罗: 建议通过逐项测试定位问题根源，具体操作如下：1. 移除二次开发相关代码；2. 删除三维模块；3. 删减部分页面。

#本地私有化部署 #软件功能 #项目制作 #项目查看 #浏览器; 希君 0 0 1 回答

电脑有全屏按钮电视机没有全屏按钮 2026-02-04 16:39: 青罗: 这是因为在电视上误判了用横屏的方式看大屏，按F11。

#软件 #软件功能 #项目查看 #全屏展示 #大屏项目; 夜雨 0 0 1 回答

项目嵌入到系统后很不稳定，有时能打开，有时不能打开。之前发布了，一段时间没有用打不开 2026-01-29 19:11: 青罗: 先通过浏览器访问该链接进行测试。若链接可正常打开展示项目，即可基本排除问题源自山海鲸可视化软件本身。

#系统集成 #软件功能 #项目查看 #发布链接 #项目; 希君 0 0 1 回答

web端堆叠柱状图显示不了？ 2026-01-29 09:57: 153****2226: 软件及查看器均可正常访问，可排除项目 BUG 引发的图表加载异常问题。建议先升级浏览器版本，除 Win7 系统的适配问题外，浏览器内核版本过低，是会可能导致图表无法正常加载。

#Web #软件功能 #项目制作 #项目查看 #浏览器; 时雨 0 0 1 回答

电视上用的是BrowseHere浏览器，二维项目也打不开，这是什么原因？ 2026-01-16 17:36: 青罗: 二维项目打不开可能是浏览器的原因，建议换个浏览器打开。

#电视机浏览器 #项目查看 #大屏项目 #二维项目 #软件功能; 照野 0 0 1 回答

客户用的4.6.的版本，在可视化客户端无法再素材广场下载项目案例，收藏和预览都可以，点击下载却没反应 2026-01-12 10:05: 183****8298: 大概率是你电脑代理的问题,我也遇到了,看你梯子关完全没有,或者系统/用户环境变量里配置 http_proxy/ https_proxy/ all_proxy没有,配置了的话删除掉就好了

#软件功能 #模板下载 #客户端 #重启电脑 #项目查看; 希君 0 0 2 回答

本地预览可以看到模型，用云托管通过外网访问，只能看到二维素材，三维模型不显示 2025-12-23 09:42: 青罗: 分离式的模型托管问题，建议先在模型层面上处理下，最终是一个模型文件就可以托管成功，如果模型和其贴图是分开输出的，云托管暂时不支持。

#云托管问题 #软件功能 #项目查看 #三维项目 #模型; yiqing@shanhaibi.com 0 0 1 回答

本地项目关联不上了，这是什么原因？ 2025-12-18 09:24: 青罗: 新版本里不同子账号可能没办法查看到其他账号创建的项目。

#项目保存 #本地项目 #项目查看 #子账号 #软件功能; 照野 0 0 1 回答

在缩放视角时，缩小很快，放大的时候很慢，放大不动 2025-12-12 09:59: 青罗: 可能是电脑硬件的一些设置导致的，建议检查一下鼠标属性设置，排查是否存在异常。

#视角缩放 #项目查看 #视角 #电脑设置 #鼠标滚轮; 池雨 0 0 1 回答

为什么我服务器上的山海鲸可视化从4.6.4升级为4.6.5后，看不到我们历史的项目了 2025-11-28 10:41: 青罗: 可能是文件路径不对，无法读取。

#服务器 #项目查看 #软件更新 #项目保存路径 #项目文件; 希君 0 0 1 回答

可视化部署到服务器内，项目保存路径怎么查看 2025-11-28 09:28: 青罗: 默认路径是/.config/山海鲸xxxx/projects，如果修改了保存路径就以修改后的为准。

#私有化部署 #项目保存路径 #项目设置 #软件功能 #项目查看; 希君 0 0 1 回答

点击预览没反应 2025-11-25 11:07: 朝乐: 可以更新软件版本

#预览 #发布 #项目查看 #软件版本 #更新; 朝乐 0 0 1 回答

发布的Web链接在苹果手机上显示有问题 2025-11-24 11:15: 青罗: 苹果手机可能会因为占用内存大而强制结束掉。

#发布web链接 #项目查看 #软件功能 #项目发布 #数据; 池雨 0 0 1 回答

我在编辑端弄好了都没有什么问题，发布用别的电脑打开，图标就会乱，只有在自己电脑打开发布链接或者编辑端打开，看到是正常的 2025-11-21 14:32: 青罗: 每个子看板都有的组件建议统一放在前景看板，否则会产生混乱。

#发布 #软件功能 #前景看板 #项目制作 #项目查看; 夏木 0 0 1 回答

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