在浏览器查看项目发布链接时出现黑屏的情况要根据用户使用软件环境具体问题具体分析,下面讲解两个可能性最大的原因解决办法:
1. 电脑内存配置问题
山海鲸可视化软件在电脑配置过低或电脑内存不足的环境中使用时会出现查看项目黑屏的情况,建议参考配置如下:
![Snipaste_2023-01-14_14-56-09.png](https://www.shanhaibi.com/docs/v1/yd8oyg/1673680947056-7fc61600-97e3-4fe8-a565-88b8e6054d64.png)
2. 浏览器版本过低
在浏览器查看项目时由于浏览器不同会影响打开项目的快慢,同时如果项目比较复杂,涉及三维或模型过大在低版本浏览器中查看会出现项目黑屏加载不出的情况,可以升级浏览器版本或尝试其他浏览器。
![](https://shanhaibi.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/community/answer/20240112/2cfb9873e73f8b7f6e329b17c5efa30a.png)
【温馨提示】如尝试以上两种方式不能解决问题可以按“F12”查看控制台,将浏览器控制台报错信息截图咨询山海鲸官网客服。
![](https://shanhaibi.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/community/answer/20240108/9f6441c60b950e494b6f281f6a01fc9c.png)